Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
I. Identidad y domicilio del responsable
Juan Andrés Contreras de Luna, persona física que opera con el nombre comercial "Agentes Nova" (en adelante, "Agentes Nova"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle Silos 107, Col. Valle del Campestre, C.P. 20110, Aguascalientes, Aguascalientes, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribir a hola@agentesnova.com.
II. Datos personales que se tratan
A través del formulario de contacto del sitio agentesnova.com: nombre, correo electrónico, número de WhatsApp, nombre del negocio, giro o actividad, sitio web o redes sociales (opcional), tipo de servicio de interés, fecha estimada de inicio y la descripción que usted proporcione sobre su operación.
A través de WhatsApp, correo electrónico o Telegram: número telefónico o dirección de correo, nombre de perfil, contenido y fecha de los mensajes.
Agentes Nova no solicita datos personales sensibles. Le pedimos no incluirlos en el campo de texto libre ni en sus mensajes.
III. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para la relación con usted:
- Atender y dar seguimiento a su solicitud de contacto.
- Conocer la operación de su negocio para evaluar si podemos ayudarle y elaborar una propuesta.
- Organizar las solicitudes por prioridad y tipo de servicio, incluso mediante herramientas automatizadas y de inteligencia artificial que analizan el texto que usted envía.
- Contactarle por correo electrónico o WhatsApp para agendar una sesión.
- Responder automáticamente sus mensajes de WhatsApp mediante Lumi, nuestra asistente virtual con inteligencia artificial, que puede canalizar la conversación con una persona de nuestro equipo cuando usted lo pida o el tema lo requiera.
Finalidades adicionales, que no son necesarias para la relación con usted:
- Envío de contenido, novedades o promociones de Agentes Nova.
- Elaboración de estadísticas internas para mejorar el servicio.
Si no desea que sus datos se traten para las finalidades adicionales, envíe un correo a hola@agentesnova.com con el asunto "No usar mis datos para fines adicionales". Su negativa no será motivo para dejar de atenderle.
IV. Remisiones y transferencias
Agentes Nova no vende sus datos personales ni los transfiere a terceros para que los utilicen con fines propios. Sus datos son tratados, por cuenta de Agentes Nova y únicamente para operar el servicio, por los siguientes proveedores:
| Proveedor | Finalidad | País |
|---|---|---|
| Netlify | Alojamiento del sitio web y recepción del formulario | Estados Unidos |
| GoDaddy / Titan | Correo electrónico hola@agentesnova.com | Estados Unidos |
| Hostinger | Servidor de procesos automatizados | Estados Unidos |
| Anthropic | Análisis con inteligencia artificial del texto enviado por el formulario y por WhatsApp, para clasificar la solicitud y generar respuestas automáticas | Estados Unidos |
| Telegram | Avisos internos sobre solicitudes nuevas | Fuera de México |
| Meta (WhatsApp) | Envío y recepción de mensajes de WhatsApp | Estados Unidos |
| Respaldo del registro de solicitudes en una hoja de cálculo | Estados Unidos |
V. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercerlos, envíe una solicitud a hola@agentesnova.com que incluya: su nombre y un medio para recibir respuesta; un documento que acredite su identidad o, en su caso, la de su representante; y la descripción del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
Agentes Nova le comunicará su respuesta en un plazo máximo de veinte días contados desde la recepción de la solicitud, el cual podrá ampliarse por una sola vez por un periodo igual. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días siguientes a la fecha de la respuesta.
Si considera que su solicitud no fue atendida conforme a la ley, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
VI. Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de sus datos, envíe un correo a hola@agentesnova.com con el asunto "Eliminar mis datos" e indique el correo electrónico o número de WhatsApp con el que nos contactó. Se eliminarán la información del formulario, los mensajes y los registros asociados en nuestras herramientas, y se le confirmará por el mismo medio dentro de los plazos señalados en la sección V. Solo se conservará la información que alguna ley obligue a mantener, lo cual se le informará.
VII. Medios para limitar el uso o divulgación
Puede solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarle mensajes o que limitemos el uso de sus datos escribiendo a hola@agentesnova.com o respondiendo por WhatsApp "No quiero recibir mensajes".
VIII. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio agentesnova.com no utiliza cookies de rastreo, herramientas de analítica ni píxeles de publicidad. En caso de incorporarlos, este aviso se actualizará previamente.
IX. Datos de clientes de negocios atendidos por Agentes Nova
Cuando Agentes Nova automatiza la mensajería de otro negocio, trata los datos de los clientes de ese negocio por cuenta de este, en calidad de encargado. En ese caso, el responsable es dicho negocio y aplica su propio aviso de privacidad.
X. Cambios al aviso de privacidad
Cualquier modificación a este aviso se publicará en agentesnova.com/privacidad.html, indicando la fecha de última actualización. Si el cambio afecta finalidades que requieren su consentimiento, se le solicitará nuevamente.